ご注文について
1枚からでもご注文は可能ですか?
1枚からでも注文は可能です。
枚数やウェアの種類に応じて適切なプリント方法をご提案致します。
持込商品へのプリントは可能ですか?
基本的に持込商品へのプリントは何かあった際の商品の補償が出来ないため、お断りさせて頂いております。
時間がとれずお店に行くことが出来ないのですが、インターネットで注文することはできますか?
当店では追加ご注文の場合はLINEやメール、FAXなどからのご注文はお受けすることができるのですが、新規デザインでのご注文の場合は必ずご来店を頂いております。
オリジナル商品を作成させていただくにあたって、お客様との詳細な打ち合わせが必要となります。
来店前に予約は必要ですか?
予約は不要です。
ですが、事前に来店予定を伝えて頂けるとやりとりスムーズとなります。
時間帯によっては、担当者が席を外していることもあるので、ご連絡いただける場合は、メールや電話、LINEなどで事前に『〇日の何時頃来店します』など来店日時を教えてください。
新規ご注文の場合は閉店の1時間前、追加ご注文の場合は閉店の30分前にはご来店くださいませ。
前年度までは他の方が注文をしていたのですが、担当が変わった場合はどうすればいいですか?
担当者が変更になった場合は、そのことを電話、メール、LINEなどでお伝え下さい。
その際には、新しい担当者様のご住所、連絡先をご登録させていただきますので、そちらもお伝えくださいませ。
デザインについて
手書きのデザインでも大丈夫ですか?
安心してください。手書きのデザインでも大丈夫です。
基本無料にて手書きのデザインからデータを作成させていただいております。ですが、デザインが複雑だったり、データを作成するのに時間がかかるデザインの場合、かかった時間に応じてデザイン作成料をいただく場合がございます。
デザイン作成料がかかるかどうか不安な場合は、お気軽にお問い合わせください。
デザインの修正は無料ですか?
デザインの修正は3回までは無料とさせて頂きます。ただし、4回目以降はどんな小さな修正でも1回の修正で別途3,300円(税込)代金を頂きます。デザインの修正ではなく変更となる場合は作り直しとなるためデザインデータ作成代が別途発生します。修正がある場合には一度にまとめてお願い致します。
デザインの入稿はどうすればいいですか?
手書きのものでしたら直接お持ちいただいてもかまいません。画像でしたらメールやLINEでお送りください。
PNGの透過画像の場合、LINEで送信しますと背景が自動でついてしまうので透過画像をお送りいただく場合にはメールを推奨しております。
AIデータは必ずアウトラインをしたものをお送りください。
スマートフォンアプリのibisPaintでデザインデータを作成した場合には、PSD(adobe PhotoShopの保存形式)で保存することが可能ですのでPSDデータで送信していただけますとよりお客様がデザインしたものに近いものをプリントすることができます。
フォントはどんなフォントでもいいんですか?
当店の書体一覧から選んでいただいても、お客様の方で選んでいただいても大丈夫なのですが、有料フォントの場合は当店にないものに関しては使用することができません。
短い文章の場合はこちらでトレースをすることも可能なのですが、長文の場合は似たようなフォントで代用しています。
どうしてもこのフォントがいいという場合にはillustratorでアウトラインをかけてお送りください。
Canvaで作ったデザインでも大丈夫ですか?
Canvaで作成したデザインでも大丈夫です。
Canvaで作成したデザインの場合は、必ずPDFでご入稿ください。
pngやjpegの画像データでご入稿いただいた場合、全く同じ書体が使えなかったり、画質が荒くデザイン作成料が発生したりする可能性がございます。
PDFにする方法については下記からご確認下さい。
納期について
何日くらいで完成しますか?
デザイン、プリント位置、枚数等すべてが確定してから通常7営業日程度お時間をいただいております。希望納期をお伝え頂ければ、ご希望納期に間に合うようできる限りお応えします。
デザイン原稿の状態や、ご注文の混雑している時期(6月~9月)ですと、通常より長い納期となる場合がございます。
できるだけ余裕を持ってご発注くださいますようよろしくお願い致します。
プリントについて
Tシャツの色に合わせてプリント色の変更は可能ですか?
可能です。
ですが、色数またはパターンが異なりますと色替え代がかかる場合がございます。
プリント色または、パターンで6以上の場合は、色替え代がかかります。
5色以内で5パターン以内の場合は、無料となります。
6色目からは1色(パターン)につき色替え代550円(税込)がかかります。
版の保管期限はどれだけですか?
最終注文日から2年間となっています。
最初に版を作り、同じデザインで追加注文しますとそこからさらに2年延長となっていきます。
Tシャツのプリントが剥がれたりすることはありますか?
シルクプリントでプリントしたものは長持ちします。使い込んでいくとプリントが割れてくる場合もございますが、普段使う程度ならば大丈夫です。プリント面を裏返して洗濯ネットに入れて洗うと色持ちがよくなります。
転写プリントは熱に弱いため、アイロンや乾燥機を使用したり、ドライクリーニングをすると剥がれる可能性がございます。当店は業務用のプレス機を使ってプリントしておりますので、滅多なことでは剥がれることはございません。
インクジェットプリントでプリントしたものは、プリント面同士がくっついたまま乾燥するとプリントが剥がれてしまう可能性がございます。洗濯機等で脱水処理をした後は素早くプリント面同士がくっついたままにならないようにしてください。
プリント無しの無地購入はできますか?
可能です。
店舗に在庫がないものはメーカーに発注をしますので、来店後すぐにご購入は難しい場合がございます。
サイトに掲載されているカラー以外でもプリントできますか?
シルクプリントの場合は可能です。プリントしたい色の見本をご提示いただく必要があります。
お客様と当店のモニター環境の違いや、色によっては表現できない色もありますので、まったく同じ色にすることはできません、予めご了承ください。
転写プリントやインクジェットプリントも掲載カラー以外でのプリントは可能ですが、
金・銀、蛍光などの特殊な色は表現ができません。また、お客様と当店のモニター環境の違いや、色によっては表現できない色もありますので、まったく同じ色にすることはできません、予めご了承ください。
カッティングプリントの場合は、カラー一覧にない色は使用することができませんので、ご了承ください。
ジッパー部分や、縫い目にかかるプリントはできますか?
ジッパー部分や縫い目にかかるプリントはできません。
端に寄せたい場合には離してプリントをする必要があります。
プリント方法やデザイン、ウェアによってプリントできる位置が変わってきますので、まずはお問い合わせください。
商品について
ウェアのカタログはありますか?
ございます。
店舗で無料配布しておりますので、ご入用でしたらぜひお持ち帰りください。
返品・交換について
商品に穴が開いていたので返品・交換をすることはできますか?
お手数ですが、商品の状態の画像をメールやLINE等でお送りください。店舗に直接お持ちいただいてもかまいません。
商品の状態を確認させていただいた後、返品の方法等の連絡をさせていただきます。
ただし、保証期間を商品のお受け取りから1ヵ月以内とさせていただきます。
1ヵ月以内の生地破け、糸のほころび、ボタンやチャックの外れ、プリント落ち等は無償で修理、交換させていただきます。
商品受け取りから1ヵ月以上が経過したものについては、保証対象外となりますので、ご注意ください。
追加注文について
追加注文のときのウェア代やプリント代はどうなりますか?
ウェア代は追加注文でも定価の60%の金額となります。
※定価が変更になると追加注文時でも、ウェア代は変更となります。
プリント代は最終注文日から13か月以内の追加注文でございましたら同じ金額となりますが、13か月以上経過しての追加注文となりますとその時の枚数に応じて金額表にのっとった金額となりますのでご注意ください。
前回の版を使って違う箇所にプリントすることは可能ですか?
位置によっては可能です。
版はプリントする箇所に合わせて作成していますので、プリント箇所や大きさが変わる場合には新たに版を制作していただく必要があります。
同じ版を使える場合もありますので、お問い合わせしていただけましたらご確認致します。
版の保管期限はどれだけですか?
最終注文日から2年間となっています。
最初に版を作り、同じデザインで追加注文しますとそこからさらに2年延長となっていきます。
店舗について
営業時間は何時までですか?
営業時間は平日は10時から18時、土曜日は10時から15時までとなっております。
お見積りなどの打ち合わせの場合は、閉店の1時間前までにはお越しいただきますようお願い致します。
日曜、祝日は営業しておりませんので該当の時間内にご来店ください。
上記以外の休業の際には当店のサイトでもお知らせいたします。
領収書を発行してもらえますか?
お受け取りの際に店員が領収書に関しては確認を取っていますので、お受け取りの際に仰っていただければその場でご用意します。
カードでの支払いはできますか?
インボイスには対応していますか?
当店は、インボイスに制度に対応しております。
登録番号は、T2210001015338になります。